автор Сергей ТАРАН

Сплошная психология

Можно приводить тысячи таблиц, формул, объяснять логику коэффициентов, применяемую для взимания платы с собственников жилья. Но все это не производит на граждан никакого впечатления. В конце концов, не все ли равно, чем мотивирован тот, кто залезает к тебе в карман? Именно так многие сегодня воспринимают «бомбардировки» коммунальными квитанциями. Убойный стресс обеспечен. Разумеется, никто не подсчитывал жертв этого удобного инструмента взимания платы. Нет статистики инсультов и инфарктов в каждом конкретном регионе. Но то, что получение квитанции резко снижает настроение и мотивирует на ответные действия, совершенно точно.

Вот история Владимира Сергеевича Кузнецова, пенсионера, инвалида, проживающего по улице Русакова,7.

- Начал я эту возню еще в прошлом году, в июле, - говорит ответственный собственник жилья Кузнецов. - Подумал, что в «Энергосбыте» решу проблему. Откуда у меня появляются долги, если я получаю квитанцию и тут же оплачиваю? Заранее! Поехал в «Энергосбыт». Поговорить по-доброму там не получилось. Мне заявили: «Сколько вам поставили, столько и будете платить!» Но прежде я отправился в наше ТСЖ «НТМ-Сервис», к директору Владимиру Алабугину. Ведь ранее «НТМ-Сервис» на ОДН брали с каждого за электроэнергию по 20 - 30 рублей. Он объяснил, что в феврале 2014 года «Энергосбыт» в одностороннем порядке разорвал с ними договор.

С той поры люди в нашем доме стали нервничать. Пенсионеры просыпаются среди ночи: ведь деньги убывают. А не могут понять почему.

Я дважды ходил в «Энергосбыт». Там мне одна начальница сказала: «Вы сколько хотите ходите, платить будете столько, сколько мы вам скажем». Однажды увидел по телевизору чиновников. Они приглашали звонить на горячую линию. Позвонил. Посоветовали обратиться в полицию. В полиции сказали: «Мы таким не занимаемся». Подал жалобу в калининскую прокуратуру. Пришел ответ на трех листах. По сути - отписка.

Я понял, что «Энергосбыт» кое-как выживает. Дескать, есть квартиры, где месяцами не платят за свет. Есть квартиры, где много людей проживает не зарегистрированных. И они много нажигают. А еще подключаются всякие офисные помещения.

- Позвольте, но почему они все в одну кучу сваливают и на тех, кто платит, разделяют? - спрашивал меня Владимир Кузнецов. - По какой формуле считают? Почему наша ЖЭК брала за свет по-божески, а теперь это превратилось в «кормушку»? Я «нажигаю» 129 киловатт в месяц. «Энергосбыт» присылает квитанцию на 190. Это не смешно. Мне накручивают долги, а это автоматически меня, инвалида, лишает выплаты по льготе.

- Дорогой Владимир Сергеевич, - говорю, - на вашем доме есть общий счетчик. Вот берут показания с него и отнимают показания потребления всех жильцов. Остаток делят на всех?

- Нет, - возражает искушенный Кузнецов. - Остаток этот умножают на коэффициент. А получают его от деления конкретной площади квартиры на сумму всех площадей в доме, жилых и нежилых. А если нет общедомового счетчика, то применяют коэффициент, утвержденный тарифным органом. В домах до пяти этажей — 3,31 кВт*ч. на квадратный метр, в шестиэтажных домах и выше — 6,48 кВт*ч.

- И что вас не устраивает? Все по правилам? Есть общий счетчик. Показания снимаются.

- Никто не снимает показания. А суммы они берут с потолка.

Люди хотят объяснений

Вот все, кажется, есть. Зайди на сайт министерства тарифов, почитай бесчисленные интервью министра Татьяны Кучиц - и все станет понятно. А пуще того — отправляйся на сайт «Энергосбыта». Нет. Мы слышим от собственников жилья:

- Мало того, что лезут тебе в карман, делая и без того беднее, так еще и не объясняют, почему ты за это должен платить!

Пенсионерка Любовь Назаровна Кустовская и двое ее спутниц пришли, не сговариваясь с Кузнецовым. Оказалось, все из одного дома по Русакова, 7.

- Мы все жильцы этого дома, - говорит Любовь Назаровна. - Когда нам в январе 2016 года «Энергосбыт» стал предъявлять квитанции за декабрь, мы почувствовали большую разницу. У всех сумма на ОДН оказалась наравне с расходом электроэнергии на квартиру, а то и больше. К примеру, 120 киловатт в квартире. А за ОДН — 200 и 300 киловатт предъявляют к оплате. Выходит, с нас берут на ОДН то же самое, что «нагорает» в квартире. Это какой-то фантастический расчет. Получается, мы стали жить в двух квартирах сразу.

- Может быть, должники вам на шею садятся?

- А если кто-то не платит, кто с этим должен разбираться? По справедливости — тот, кто получает прибыль. А это, как ни крути, «Энергосбыт». Конечно, удобнее печатать квитанции, нежели разбираться с неплательщиком. Но таков ваш бизнес. Вы влезли в «коммуналку». У вас тут серьезный интерес. Извольте заниматься. А мы платим за оказанную услугу. Почему мы вдобавок должны обслуживать чужие интересы? Приходите и отключайте от света нерадивых.

- И какой вы видите возможным «выход из несправедливости»?

- У нас нет выбранных советов в домах. И мы решили выбрать совет. И тут нам выслали петицию.

Интересно, что, испугавшись инициативы граждан, УК ООО «НТМ-Сервис» на обратной стороне квитанций начала печатать обращение к жильцам дома. Вот выдержка из него: «НТМ-Сервис» доводит до вашего сведения, что в настоящее время предпринимаются попытки захватить управление домом неустановленными лицами с целью обогащения и хищения средств жильцов, при этом используются заведомо неисполнимые пустые обещания». Стиль, как говорится, сохранен. На эту многословную глупость Любовь Кустовская отвечает:

- У нас и мысли не было. Но нам нужен коллектив, организация, чтобы мы могли проверить показания общедомового счетчика. Нам не дает туда доступа наша УК. А ведь мы собственники, и это наш счетчик!

Строка застряла?

Замглавы Минстроя Андрей Чибис обещал, что строка расходов на общедомовые нужды исчезнет из платежек за услуги ЖКХ с 2016 года. Правда, не полностью - эта сумма будет включена в плату за жилищную услугу и будет рассчитываться исходя из норматива, который самостоятельно установят регионы. Норматив ввели специально, чтобы управляющие компании больше не могли скидывать на собственника свои издержки. На дворе 2016-й. Строка на общедомовые осталась. И вопросы по этим расходам тоже никуда не делись.

- Сейчас всех волнует вопрос о ЖКХ, - говорит руководитель ТСЖ «Миасский» Людмила Ивановна Артамонова. - Общедомовые расходы — самый больной вопрос. Мы обращались в МУП ПОВВ, тепловые сети, «Энергосбыт». Спрашивали в этих организациях, из чего состоят ваши затраты, за что мы должны платить? Была интенсивная переписка, но вразумительного ответа не поступило. Все ссылаются на постановление правительства, которые мы и так знаем. Но надлежащего ответа мы не получили.

Норматив ЕТО утвердили. Площади домов известны. И потребление на эти площади тоже известно. У нас есть индивидуальный потребитель, у нас есть общее имущество в домах, которое обеспечивается водой, электроэнергией, теплом. Но почему общедомовые затраты превышают индивидуальные? Такого не может быть!

- Вот по воде, - размышляет Людмила Ивановна, - нужно помыть лестничные площадки, окна, стены, полить газоны на благоустроенном дворе. Но моют подъезд водой из квартиры. Окна и стены моются от силы раз в год, а поливка газонов и палисадников — редкость городского масштаба. 99,9 процента домов не обеспечено выводом кранов наружу.

Сейчас существует система: запрашивают сведения по индивидуальному потреблению. А то, что не по счетчику, рассчитывают по нормативу — 9,1 куба на человека. Сегодня никто не осуществляет контроля за этим. Все возложили на собственников жилья. Якобы мы должны требовать от недобросовестных жильцов оплачивать за свое потребление и своевременно передавать показания приборов. А с какой стати?

И еще Людмила Ивановна поведала, что на собрание, куда пришло чуть ли не полтысячи владельцев квартир, не пришел ни один чиновник из ресурсоснабжающей компании. Кажется, дело в этом. В открытом общении.

- Вопрос остается открытым, - добавляет член правления ТСЖ «Миасский» Любовь Семеновна Лебедева. - Ответа никто не получает. Негатив нагрелся в обществе. Люди устали. Вот квитанция дома по 3-го Интернационала, 64: за электроэнергию в квартире 35 рублей выставлено. А за ОДН - 165 рублей. Кто поможет разобраться? Они же лезут к нам в карман!

- Как с капитальным ремонтом, - возмущается Любовь Ивановна. - Никто нам никаких услуг не оказывает, но нам добавляют тариф, штрафные санкции вводят. На каком основании? Периодически нарушают права граждан. Кто сказал, что я дала согласие платить за капремонт? Никто.

Лукавые цифры?

- Сегодня в домовладениях обстановка накаляется, - считает Людмила Артамонова. - Постоянно идут жалобы. В ТСЖ «Миасский» 4457 квартир, в которых проживает более восьми тысяч жильцов. 34 дома организовали свои советы, которые готовы отстаивать права собственников. На повестке дня вопрос: как считают для квитанций, цифры берут с потолка?

- У нас в четырех подъездах стоит «экономсвет». Нет человека — лампочка не включается. Все три фонаря на подъездах работают с вечера до утра. По сути, в доме постоянная тьма. Только личное использование. «Энергосбыт» делает расчет и включает тех, кто не платит. А «Тепловые сети», ПОВВ так и говорят: «Пускай сообщают жители, пускай все платят. Пускай следят за тем, чтобы не было более проживающих, чем прописано». Но вопрос-то не к собственникам жилья. Вот зайдет ко мне неизвестный человек: «Ты почему не платишь?» Что я буду каждому объяснять о своих проблемах? По тепловым приборам учета. У нас в семи домах прошел капитальный ремонт. Ежедневно обслуживающая организация снимает показания. Передает их управляющей компании. А та формирует ежедневные показания в месячные и доводит их до ЧКТС. С 2008 года никто никаким образом не сделал перерасчета. Постановление № 464 говорит о том, что если стоят приборы учета, то один раз в год должен быть перерасчет. Сейчас никто ничего не теряет и никто ни за что не отвечает. Все оплачивается за счет собственника. Нам интересен тариф, откуда он взялся - 6,48 кВт*ч на квадратный метр, а почему не 1,20? Это огульное решение. У нас даже паспортов техсостояния домов нет. А техническое состояние щитков кто проверял? Это их прямая обязанность.